中国蓝观察 “销冠”们的独门秘籍

　　一年一度的“双11”正式落下帷幕。天猫、京东等多个电子商务平台交出喜人答卷。在今年的大促里，各领域的“销冠们”如何各显神通？一起看他们的独门秘籍。

　　11月12日凌晨“双11”刚刚结束，位于杭州世纪城的洗发水品牌直播间，上午7点又准时开播了，一场返场直播优惠正在进行。主播芳芳连续三年参与“双11”大促，每天不间断连播，她和队友默契配合，为顾客介绍产品特色和功效。

　　芳芳说，他们这里一共有5个直播间，“双11”大促期间，40多位主播在不同的平台接力直播。虽然感冒多日，但芳芳在直播之余，每天还要抽出时间练习话术，学习优惠机制，复盘直播情况。“你的嘴一直不停，你要时刻保持很好的注意力，这样做才能够抓紧每分每秒去卖货。就是你想要奋斗的那份心，已经超出了身体累。”主播芳芳说。

　　据了解，这家成立于2020年的功效型头部护理品牌，围绕控油、防脱发等功效，从白茶益生菌的提取物入手，联合浙江大学食品系共同研发新品。同时，企业结合“唐文化”，专门设计了国风包装产品，一推出，就成为了直播间的爆款，吸引了不少年轻人下单。

　　浙江浩迈科技有限公司客服主管陈洪福介绍：“绝大多数都是没有休息的，每天接待结束之后，还需要去处理所有的客服后续的一些登记补发、登记咨询的问题。”

　　在办公室的一角，负责商品发货、运输的仓储主管徐苏雅，手中的手机几乎始终没放下。一个早上，几十通物流公司的电话，上百个供应商的微信群，徐苏雅都要不停地挨个处理。

　　电话那头，是位于江苏昆山的公司仓库，工作人员也正热火朝天地忙着装货，打包，发货，以最快的速度，将商品送到客户手中。

　　仓储主管徐苏雅说：“整个档期下来，我们可能总共发了上百万订单，所有的订单都会经过我自己去审核，就看到一步步订单是成长起来的，自己也会很自豪。”

　　今年“双11”，这个品牌在多个平台的销售榜单上，冲上榜首。浙江浩迈科技有限公司创始人兼CEO郑如晶和记者说：“这样的成绩其实还挺满意的，更多的是把好的利润让给用户。我们国货更多的是专心做好研发，专心做好产品，真实地为国人去做一些好的产品。”

　　在湖州长兴县，有一名网红村书记林瑞高。“双11”期间，他用“阿高书记来了”账号进行直播带货，将本地的太秋甜柿、红美人等当季农产品销往全国各地，帮助农户增收。

　　中午，在长兴县水口乡后坟村的红美人柑橘种植基地里，长兴县水口乡龙山村的党支部书记，林瑞高正对着镜头，详细的介绍红美人的果型、口味、产地等，并且现场开果试吃。不一会儿，直播间人数不断上涨，订单也随之而来。

　　通过两个小时的直播，阿高书记卖出了200多单、超1000斤红美人。这是“双11”期间，阿高书记在红美人果园开的第8场直播了。

　　种植户沈超珍说：“真是帮我们很大的忙，我们以前是不好卖的。阿高书记一来直播，来自五湖四海的朋友都来帮忙，现在很好卖的。”

　　阿高书记今年已经56岁了。去年底，他以“阿高书记来了”作为账号，开启直播卖农产品的尝试。一开始，一场直播需要大伙儿集思广益，花上三四天的时间准备文案。

　　“这个事情对我这个年纪来说还真是挺难的。当时主要想法还是老百姓，这些我们自己村民的农产品，不想它烂在地里。现在这样一场直播下来这种效果，我想还是值得的。”林瑞高说。

　　今年“双11”，“阿高书记来了”直播间主要为长兴本土的太秋甜柿、红美人柑橘等当季农产品直播带货，帮助农户增加出售的收益超过20万元。而随着知名度的打开，阿高书记的直播范围从本村农户已经扩散到了周遭的11个乡镇31个村，今年已成功开展了近300场助农直播活动，帮助农户实现出售的收益近400万元，平均增收超过40%。

　　林瑞高说：“接下来我想‘授人以鱼不如授人以渔’，把我的直播经验传授给农户，让他们参与进来，孵化他们的账户，我们一起把农产品卖出去，为我们的村民增加收入。”

　　居家适老化改造消费补贴政策正在全省推行，每户最高能够轻松的享受两万元的补贴。今年“双11”，杭州上城区街道增派人手，升级“助改帮帮团”，为社区居民提供更好的服务体验。

　　今年74岁的张彩娣，准备给97岁的母亲购买一张适老椅。此前由于对补贴政策不了解，一直没下单。

　　在街道“助改帮帮团”成员的协助下，张彩娣选中了一款原价560元的椅子。按照补贴政策，申请人80周岁以上能够轻松的享受60%的补贴，张彩娣只需支付224元，就能将椅子带走。

　　“他们介绍得很清楚，做示范给我们看，我确定要买这款，另外看到适合的也要买的，优惠得多。”市民张彩娣说。

　　当地街道考虑到不少老人不会操作小程序、购买体验不佳，并且“双11”期间购买人群也会增加，特地升级“助改帮帮团”，成员从20余人增加到50余人，为市民带来一对一的专属服务。

　　杭州市上城区街道办事处副主任金惠说：“我们得知很多市民从很远的地方过来，可能不方便，我们会有一些线上服务继续推出。也是让更多老年人享受安全便捷的生活。”