12月4日上午，室外寒意阵阵，乌鲁木齐市米东区米东南路大街常乐社区第四网格作业室里暖意融融。网格员与居民们围坐在一起。“小区广场上能不能添加健身器材？”“社区牵头排查暖气热不热啥时候动起来？”居民们你一言我一语，在家门口开起了谈心会。

  常乐社区有9300多名居民，73%的居民在邻近二手车市场经商或务工。本年4月以来，社区在入户造访时了解到，许多居民的上下班时刻和社区不一致，不少作业无法及时处理。

  怎样疏通居民反映诉求的途径？常乐社区为此专门举行了会议。会上，咱们各持己见，有人提出在社区服务大厅组织社区干部轮番值勤，专门开设下班时刻的服务窗口；也有人提出社区服务向前一步，在小区院子为居民供给服务。

  通过评论，咱们都赞同将作业形式由“等居民上门”改为“送服务上门”。就这样，在常乐社区所辖的小区内，下班后、休息日，或楼栋单元门口，或小区歇息区，只需居民有需求，社区干部便在现场摆移动作业桌，有问必答。

  “请问退休养老怎样在手机上认证？”前不久，居民刘玉萍拿着手机请社区干部协助进行养老认证，社区干部韩美玲手把手辅导她下载“新疆才智人社”APP，协助她进行养老认证。刘玉萍依照手机提示，对着屏幕眨眨眼睛，很快就完成了认证。

  “我年岁大了，子女不在身边，加上不会运用智能手机，出门又不方便利，正在为退休养老认证忧愁，这下好了，在家门口就办好了，仍是社区想得周到。”刘玉萍说。

  在移动作业桌前，现场就能处理的问题，社区值勤干部会当即处理。对需求和谐其他单位一起处理的问题，值勤干部会当场联络相关单位。

  11月初，居民邓建军发现，小区地库进出口部分玻璃有裂缝，便来到移动作业桌前反映问题。当天值勤的韩美玲匆促联络香缇雅境社区物业办，到现场检查玻璃破损破坏状况。当晚，物业办作业人员在地库入口处摆放了提示居民躲避损坏玻璃的标识，第二天联络施行工程单位更换了损坏的玻璃。

  每隔一段时刻，依据移动作业桌值勤人员分类汇总的清单台账，常乐社区会进行回访，对较难处理的问题，举行研判会后进行答复，做到件件有回音、桩桩有执行。

  本年6月，在移动作业桌前，不少居民反映香缇雅境小区门口1.5公里长的路途破损，通行不方便。社区网格员将居民诉求反映到常乐社区党总支。“关于处理不了的作业，咱们上报到了米东南路大街党工委。”常乐社区党总支书记马兰介绍，在大街党工委的和谐下，辖区4家公司一起出资修好了这段路，处理了居民的出行难题。

  跟着气温下降，常乐社区在各个小区门口贴出移动作业桌“搬迁”的告诉，这次，移动作业桌搬到了4个网格点。“移动作业桌让咱们找准了服务居民的切入点，不只拉近了和居民的间隔，也进一步破解了作业中的难点堵点，实在处理了居民的急难愁盼问题。”马兰说。