省顾客权益保护作业联席会议各成员单位活跃履职，依法处置涉顾客权益保护的各类胶葛、案子。省联席会议办公室安排挑选了各单位在消费的人权益保护方面的十个典型事例，现予以发布。

　　杨凌示范区朱某于2024年1月购房并向开发商转账1.5万元意向金，后诉求退房退款遭拒。杨凌示范区住建局安排调停。经两边洽谈一致，开发商退回意向金，朱某签署相关承诺书。此事例保证购房者合法权益，保护房地产商场次序。

　　2024年3月，西安市周至县农业乡村局接乡民告发，李某在富仁镇渭丰村推销肥料涉嫌违规。经查，其赠送的滴·翠氨基酸水溶肥未获得肥料挂号。周至县农业乡村局对李某正告并罚款1500元。此事例警示化肥农资不得违法运营，进步顾客鉴别防备认识，净化农资商场。

　　2024年2月，西安市灞桥区商场监督管理局查看发现，某烟酒店出售的“七代五粮液”涉嫌侵权。经判定确为侵权产品。该局依法没收侵权产品与违法来得到的，并处罚款7.5万元。此事例冲击商标侵权，保证企业与顾客权益，净化商场环境。

　　2023年12月，陕西省药品监督管理局接告发，对西安某公司某品牌的眼舒适医用退热凝胶打开查询，发现4批次产品说明书和标签与存案信息不符，违背相关规则。2024年4月，省药监局依法对该公司罚款8.5万元。此事例保证顾客合法权益，规范医疗器械商场次序。

　　2024年10月，咸阳市彬州市烟草专卖局接告发，查实某商铺向未成年人马某、卜某出售卷烟。烟草专卖局依法对该商铺责令改正，没收违法来得到的，并处罚款3000元。此事例保护未成年人健康，规范烟草零售职业次序。

　　谢某与某训练安排签署协议，为其女购买体能训练课并缴费。协议到期后该安排闭店，谢某之女仍有课程未消费，两边就退费洽谈无果，谢某申述。法院以为两边虽约好课程有效期，但安排闭店，谢某已付未用课程应退费，判训练安排交还部分课时费，平衡两边权益，构建杰出消费环境。

　　毛某两次从某商行购买保健膳食食物，产品标示信息存假。毛某明知是冒充伪劣产品仍购买并索赔10倍补偿金。法院查明毛某屡次提起相似诉讼要求10倍补偿。法院以为产品不符合规则规范，某商行退货款，但因毛某非一般顾客，难以确定毛某系在合理日子需求范围内购买案涉产品，驳回其10倍补偿恳求。

　　鄢某与某健身中心签定年卡合同，含“不退不换”等格局条款。鄢某因作业转卡遭拒，申述退费。法院以为鄢某因客观原因无法履约要求转卡合理，某健身中心格局条款约束鄢某首要权力无效。判令扣除已运用课程费和违约金后，某健身中心返还剩下预付款，倡议公正诚信的预付式消费次序。

　　2024年9月，西安车站海关在对某公司申报的一批出口货品进行查验时，发现其间300个滤清器侵略“WEICHAI及图形”商标权。因当事人合作查办且认错认罚，海关依法没收侵权货品并处罚款1000元。此事例保证商标权力人权益和消费的人安全，增强知识产权保护认识，保护商场和通关次序。

　　2024年4月，刘某在某家具城购买特价沙发茶几组合，到货后发现存在色差、部件分体、外表划痕等质量上的问题。商家以特价为由回绝处理，刘某向省消保委投诉。省消保委核对取证、安排调停，商家赞同全额退款。此事例清晰特价产品也有质量保证职责，提示顾客慎重消费、依，警示商家诚信运营。