海口市民王女士向本报记者反映，她和丈夫12月22日在海南国际会展中心举办的海口家博会现场看上一款样品沙发，销售员表示沙发有两处瑕疵，其中一处破损、一处黑点，售价4200元。“当时我们认为这个价格可以接受，但收到沙发后经过仔细检查，发现有破损的地方竟达20处。”王女士多次联系商家，但双方协商不一致，问题没有解决。

　　12月22日，王女士和丈夫前往海南国际会展中心参观海口家博会，她觉得这样的会展售后应该靠谱，可以放心消费。王女士在托普百德展位看中一款沙发，是接触面真皮的半真皮软皮沙发样品。

　　“销售员带着我们绕沙发一圈，给我们指出2处瑕疵，其中一处破损、一处黑点，我们觉得4200元的价格可接受。12月24日收到沙发发现新增6处破损，后来仔细检查，发现破损的地方竟多达20处，且商家坚称样品不售后。”王女士表示，当时写订单时她只填了地址和电话等信息，没注意销售员在她不知情的情况下在订单上注明“展会样品不退不换”，感觉自己被骗了。于是，王女士拨打12345热线投诉。

　　海口商务局收到投诉后，将主办方海口市万博策划展览有限公司相关负责人余某联系方式给了王女士，随后余某建立微信群，将各方拉进群一起协商。

　　王女士表示，她只愿意修补销售员指出的两处沙发破损，其他破损应由商家负责。商家说，沙发补皮需花费1500元，要求王女士出900元。王女士表示，既然商家愿意出600元，商家应直接付600元给补皮师傅（商家提供了3位补皮师傅），剩余费用她比价后承担，但商家不同意。

　　双方因补皮费用协商不下。记者昨日下午电话联系余某，多次拨打对方电话均被挂断。王女士表示，她29日、30日两天接连拨打余某电话，均没被接听，发信息也没收到回复。

　　王女士认为，商家在现场没有告知到位、故意隐瞒沙发多处破损，协商补皮没有达成一致，她希望尽快解决问题。

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