“感觉这样的大厅安置，人情味浓了、服务性强了、行政化少了，更难以想象的是家的滋味。没事的时分就喜爱来这儿看书看报。”老党员舒丽华笑着对记者说道。初春，走进攀枝花市西区幽香坪大街杨家坪社区党群服务中心，大厅内一改往日行政化、作业化的固有形象，自助查询终端机、才智处理大屏等设备装备完全，报刊书架、温馨绿植、沙发座椅一应俱全，为前来就事的大众供给了更为人性化的体会。

  近年来，西区坚持以党建为引领，杰出“共建、共治、同享”理念，聚集进步底层组织力，标准化建造施行、标准化改造进步，着力打造习惯社区开展和大众需求，功用完全、设置标准，处理有序、服务完善的社区党群服务中心，不断的进步居民对社区的认同感和归属感。

  “大厅的墙上拆掉了许多不必要的牌子和货台，整个服务大厅看上去整齐多了，居民来就事感觉间隔更近了，可以实在感受到咱们就事的温度。”格里坪镇景怡社区党委书记、居委会主任王维介绍道。

  怎么完结从“你找我就事”到“我为你帮办”的改变，打破“窗口式”的拘谨感，与大众进行无障碍沟通，真正为就事大众供给零间隔心交心服务？

  据了解，西区在社区党群服务中心亲民改造过程中，依照拆牌子、拆货台，去行政化、去形式化的“两拆两去”准则，一致悬挂社区党组织、居委会、党群服务中心等标识，标准内部背景墙，整治“滥上墙”“乱挂牌”恶疾，优化区域标识牌等室内标识。撤除传统“阻隔式”货台34个，撤销社区书记、主任等独自作业室10个，全面施行社区作业人员会集作业，均匀添加互动沟通空间47平方米。选用沙发、圆桌、茶几、可缩短桌椅替换行政化作业桌椅，累计拓宽敞开式、互动式“党群、政务、活动”服务大厅近1400平方米，零间隔招待服务大众，力求作业空间最小化、服务功用最大化。

  “你好，我来处理一下退休认证。”一大早，和平社区居民陈丽华到社区党群服务中心处理事务。“好的，您稍等。” 一键摄影、进行身份核实、挂号签字。不到5分钟，在作业人员的引导下，陈丽华就完结了退休认证悉数流程。

  “曾经就事，要到几个单位跑几回，不是缺这样便是缺那样，很简单的一件事，一天都办欠好。”陈丽华感叹地说，现在就事太方便了，清单式目录一望而知，一名作业人员全程服务，十分交心。

  结合社区党群服务中心亲民化改造作业，西区全面施行“全科型”服务形式，树立社区作业者“全岗通”作业机制，建好用好首问负责制、限时办结制、上门服务等准则，健全社区作业者专业化职业化系统，尽力完结“一专多能、全科万能”，全方面进步社区干部处理服务质效。

  “现在这样的环境，居民有矛盾到社区来调停，就像在家里说事相同，更可以放下心思包袱。一起，针对辖区年老体弱、行走不方便又需求处理事务的居民，社区随时组织专人展开上门服务。” 陶家渡大街和平社区党总支书记、居委会主任余芳说。

  据悉，西区各镇（大街）施行亲民化改造的社区，依据一致标准标准，设置了亲民服务区、就事等候区、会集作业区等3个基本功用区，整合各类服务事项30余个，展开“一站式”政务服务；针对大众养老托幼、助残扶弱、教育训练、文体活动等公共服务需求，优化设置日间照顾中心、5点半讲堂、文体活动室等日子功用区76个，错峰敞开，满意居民日常需求；完善和推行党员问需服务站、余芳调停作业室、社区议事厅等服务功用区28个，完结功用愈加多样化、亲民化；支撑健康小屋、“雷永家”等社会组织和社会企业入驻党群服务中心，开发无偿和低偿公益项目25个，发起近2000名志愿者展开卫生保洁、上门服务等260余场次，服务大众49000余人次。

  现在，全区已整合各类资金800余万元完结16个社区亲民化改造，改造面积达5500余平方米。经过合理优化布局、完善功用装备、营建温馨气氛、标准外观标识、进步服务水平，大众美好指数得到十分显着进步。区委组织部副部长、区委城乡底层处理委员会作业室主任张烈称，依照改造三年举动规划，2022年，西区将全面完结社区亲民化改造，着力进步社区党群服务中心处理服务水平，尽力将党群服务中心建成党员大众的服务中心、活动阵地和温馨家乡。（姚梨 文丽云 郭晨曦）

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